素人皮具作为国内第一批创办的设计师品牌，经历了这个领域从无到有的过程，在品牌创立的第21年，其已经从手工作坊，成长为一个覆盖多个城市和地区的成熟设计师品牌店。在其创始人兼总经理毛书虹眼中，设计师品牌虽然迎来了消费市场的好时候，但是也必须面对内忧外患的双重压力。设计师品牌要设计、品牌两手抓，两手都要硬。

　　国内市场成为设计师品牌发展沃土
　　随着国内皮具市场的发展，消费者对于皮具的需求早已脱离了实用和美观这两个最基本的诉求，个性、品质等需求越发被重视。信息化的发达，让国内消费者轻松可以获取国外潮流趋势，这给国内设计师品牌创造了发展的外界环境。
　　资料显示，根据相关部门2013年对潮流、时尚市场的一项调查评估，中国潮流市场交易规模达到5000亿元，其中原创设计师品牌占比高达60%-70%，其余则来自国际大牌。不难看出，国内消费者对于原创设计师品牌的需求呈现爆发式增长。
　　对此，毛书虹感慨道，“从现在的市场环境和消费者的态度来看，比20年前我创业的时候都成熟了很多。那时候消费者对手工制作没有概念，所以我们手工制作的包袋也只能和机械生产卖同样的价格，当时手工制造并不是让消费者乖乖买单的理由。现在受到奢侈品大牌的教育和培养，消费者对于手工制造有了不一样的认识，这对于素人品牌而言是非常好的转变。设计师品牌的独特性也在慢慢被消费者和市场所接纳”。
　　市场快速扩容的同时，激烈的竞争也就随之出现，如亚历山大•王、马克雅克布这样的国际设计师品牌开始进军中国市场，而国内设计师品牌也如雨后春笋般快速成长发展。有市场便有竞争的定律在近两年设计师品牌间被充分验证。
　　面对内忧外患的竞争压力，毛书虹表现得尤为淡定，“坦率地说，我并没有感受到过大的压力，因为我觉得竞争是特别好的事，如果唱独角戏的话，自己就会慢慢闷死。我喜欢看其他的设计师品牌做出来的皮具，如果看到好的我会特别高兴，因为素人皮具在这行业已经20多年了，其实是很孤独的，没有竞争者。同行业的人都说，素人是大家的板房，素人皮具给其他行业带来了很多启发，我们并没有意识到，公司只是做了一些跨界的尝试”。
　　“邻家小妹”般的服务体验
　　素人皮具的店铺并不大，由于手工生产所以每年的产量也不大，每家店铺的装修与装饰都显得自然而质朴。至于服务，毛书虹说她喜欢“邻家小妹”的风格，没有装腔作势、没有见人下菜碟，只有喝喝茶、聊聊天的淡然。
　　素人在打造服务时，希望客人走进店里是一个舒服的状态，高水平绝对不是从傲慢中体现出来的。“素人皮具在这个行业里的发展，是从外行慢慢做到内行的，在这过程中犯了好多的错误，但是我们的客人一路支持着品牌，所以我经常跟公司的年轻人说，是客人用支持你产品的方式去支持你的事业，所以我们应该心存感激，把事情做得更好，我们以前都是外行，我们听取客人的建议，不断改进，我们与客人的关系非常紧密。客人宁愿穿我们修过的鞋，也不愿换品牌，觉得穿我们的鞋特别自豪。我觉得一个特别好的商业，它的核心应该是朴素的，大家都是平等的，我觉得多大的品牌都不能忘本，做好自己的本分事是最好的商业模式。”
　　从设计师到经营者的蜕变
　　在很多人心中，设计师与市场是一对天生的敌我矛盾，尊重设计抑或尊重市场的讨论从设计师品牌刚形成的时候便从未停止。一部分人认为，尊重市场便要让设计师失去自我价值，而另一部分人则认为，失去消费者设计师就丢失了战场。
　　然而，看上去先有鸡还是先有蛋的哲学问题，在毛书虹眼中并没有那么复杂，“本身二者就不是一种博弈和矛盾的关系，而应是朋友的关系。我对商业的理解是做体验、做价值，没有做出价值，一切都是空谈，我们在公司里面是相互配合，相互做出价值，本本分分地做好自己的事情。设计的想法要变成客人生活中的一部分，需要设计师细心体会，如果认为设计和市场是矛盾的话，是没有真正了解你的设计价值，如果认知到了就不是矛盾。如果设计师是自己表现自己，那设计和市场就是矛盾的。我们的客人都是很优秀的艺术家，设计需要满足市场客人的需要”。
　　“在创业之初，对于经营我绝对是门外汉，伴随着素人品牌20多年的发展，我自己也在摸索经营的道路，在这个行业里有很多成长。关于什么是设计师，什么是品牌有了一个更成熟的认知，后来再开店是基于我们对服务方式有自己的想法，但这个想法公司觉得应该自己来实现，素人皮具的加盟商在经营中也会遇到一些问题，提出一些问题，公司用之前摸索的经验，对于加盟商给予帮助，这是属于我们自己的一条路。”

[来源：红商网]
[编辑：香港服装学院]