记者日前获悉，面对电商的冲击，深圳传统百货正努力在“触网”和实体店经营实行“两线作战”，越来越多的传统百货巨头开始涉足电商业务。

　　深圳实体店选择大融合

　　深圳传统百货与全国百货业一样，都是采用联营扣点制，商品的供应商若想进入商场，必须接受这一管理经营模式。

　　现在，深圳商业走到了“十字路口”，向前走，是全渠道、全融合时代；向后看，百货业有三大购销模式，第一种是买断制的经销模式，百货商拥有货品所有权，靠购销差价赚钱；第二种是代销，百货商不拥有货品所有权，仅提供销售平台收取代销费，这两种模式目前分别占中国百货业购销的10%和5%。大多数中国百货商采取的是无所有权，百货商统一管理的联营扣点模式。”

　　“在过去的二十多年中，零售企业联营扣点模式在行业中占了90%以上，自营方式不足10%。在这种背景下，从联营模式向自营模式转型并不容易。”一位零售业人士分析说。

　　面对电商的冲击，深圳的商业实体店选择了大融合。天虹商场是深圳本土百货“触电”走得最远的企业，已经建立了天虹网上商城和微信。

　　百货巨头有意进军网购

　　面对“双11”，东门茂业百货副总经理程海燕对记者说：我们已经做好准备，迎接“双11”的挑战。

　　在长期的商业发展中，由工厂生产出服装、鞋子进入商场销售，是多年以来的模式。如今，广大消费者可以在网上直接下单订货，再通过快递公司将商品送到家中。

　　“最后一公里”没有发生在商场里，而是发生在送快递的路上。这是一个巨大的转变。深圳最积极参加变革的是天虹商场，茂业百货也走在前面。把线上人流引到实体店体验，借助微信、微博等新营销工具，用户可与企业互联形成用户经济，或粉丝经济。传统线下店铺面积有限，可以陈列的货品也有限，把有限店做成无限店，通过一个小小的二维码，让消费者链接到网上商城，吸引消费者看到更多商品，线上享受线下的流量，线下享受线上的服务，充分释放线下店铺“活广告”带来的客流。

　　网上购物的红火，让深圳百货巨头迎风而舞。继天虹开通了网上天虹之后，包括茂业、岁宝等百货商场，也正在有意分食网购这块“大蛋糕”。

　　推行实体店＋网络的组合

　　天虹商场总经理高书林介绍说，天虹早在1998年就建立了网上购物电子商务。当时的定位是作为百货的配套项目，为消费者提供便利，不以赢利为目的。现在，推行“‘实体店＋网络’的组合，在解决顾客售后服务方面，比单纯的网店更具备优势。”高书林说。

　　市零售商业行业协会执行会长花涛指出，传统商业企业进军网络是一个趋势，目前仍处于探索阶段。与目前国内流行的网购相比，传统商场进入网络零售还需解决以下几个问题：一是价格优惠的程度，二是网上商品组合和实体店的商品组合如何配置，三是如何处理与品牌商的关系等。

　　茂业国际控股有限公司主席黄茂如在今年举行的中期业绩会上表示，为应对电商冲击，茂业国际将减少专柜数量，调整商业业态，实行稳健扩张。

[来源：深圳商报]
[编辑：香港服装学院]